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Parque Arauco Colombia fortalece su estrategia omnicanal con nuevos servicios en sus centros comerciales

Parque Arauco en Colombia sigue innovando y mejorando la experiencia de sus visitantes y clientes, por eso anuncia el lanzamiento de Express, una plataforma de omnicanalidad que integra servicios de compra en línea y retiro con distintas modalidades en sus cuatro centros comerciales: Parque La Colina, Parque Arboleda, Parque Caracolí y Premium Outlet Arauco. Express se suma al servicio de domicilios de comida lanzado hace varios meses.

Compra y recoge y Compra y recoge En tu Carro son dos de los nuevos servicios de la plataforma y les darán la facilidad a los clientes de no tener que hacer filas para comprar productos de ciertas categorías o recoger sus compras en línea en el centro comercial sin necesidad de bajarse del carro. El tercero es un Marketplace para compra en línea y envío de productos premium con descuentos permanentes.    


Así funcionará Express

  1. Compra y recoge: inicialmente está disponible en Parque La Colina en Bogotá para la categoría de comidas. Los clientes interesados solo deben ir a la página web parquelacolina.com, ingresar a la sección Compra y Recoge y posteriormente hacer clic sobre el logo del restaurante en el que desean comprar su comida. Ahí encontrarán el menú donde podrán escoger los productos y pagar en línea. 

Una vez el pedido esté listo, los clientes recibirán confirmación a su correo electrónico y al celular vía SMS para que se puedan acercar al local a recoger su orden. Inicialmente los clientes podrán disfrutar este servicio en más de nueve marcas como Semolina, Master Sushi, American Cheesecake, El Boleo, Pacific Seafood, Corchos Barcelona, Q’bano, Buffalo Wings y Subway.

  • Compra y recoge En tu Carro: está disponible en Parque Arboleda y Parque Caracolí. Estos centros comerciales ofrecerán espacios exclusivos debidamente señalizados dentro del parqueadero para que los clientes puedan recoger sus compras en línea sin bajarse del carro. El servicio iniciará con marcas como Falabella, Éxito, Prochampions, Tania, Pepe Ganga, Cromantic, New Balance, Pilatos, Celio y Kipling

Las marcas participantes que ofrecen esta opción en sus plataformas de comercio electrónico se pueden encontrar en las páginas web de los centros comerciales, https://www.parquearboleda.com/entucarro/ y https://www.parquecaracoli.com/entucarro/

  • Compra desde casa: el marketplace de Premium Outlet Arauco es un espacio para compra en línea de marcas con hasta el 60 % de descuento siempre. Los clientes solo deben ingresar a la página del outlet,https://www.premiumoutletarauco.com, hacer su compra en línea con su método de pago favorito y recibir los productos en la puerta de su casa. El área de cobertura es Bogotá y la Sabana.   

Juan Miguel Pinto, gerente de experiencia del cliente de Parque Arauco división Colombia, asegura: “A través de Express seguimos innovando y mejorando la experiencia de nuestros clientes y locatarios, ofreciendo una plataforma omnicanal que les permite a nuestros clientes comprar sin filas y sin contacto los productos de sus marcas de gastronomía preferidas, así como recoger sus compras virtuales de marcas participantes desde su carro o recibir productos de marcas reconocidas directamente en su hogar”. 

Express forma parte de la estrategia omnicanal de Parque Arauco y se suma a otras iniciativas que la compañía ha implementado desde el año pasado, cuando selló una alianza con Rappi que se ha potenciado durante la pandemia, ofreciendo alternativas a clientes y locatarios. Además, recientemente lanzó un servicio que permite ingresar y salir de los parqueaderos de Parque La Colina y Parque Arboleda sin tiquete, y pagar desde el celular sin necesidad de hacer filas y sin contacto.   

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