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Denuncian a Sears por enviar un jugo en lugar de un iPhone

Las compras en internet aumentan a帽o con a帽o en M茅xico y en el mundo, adem谩s, en un contexto en el que la emergencia sanitaria del Covid-19 mantendr谩 a las personas en sus casas, m谩s que en los puntos de venta f铆sico.

De esta manera, el usuario de Twitter, Salvador G贸mez (@chapatoi), denunci贸 a trav茅s de esta plataforma un mal servicio brindado por la cadena de tiendas Sears M茅xico, la cual le hab铆a enviado un tel茅fono marca iPhone y le enviaron una caja de jugo Boeing de Guayaba.

La conversaci贸n digital se volc贸 a hablar sobre la cadena de tiendas departamentales y la ubic贸 como tendencia en M茅xico, generando cerca de 297 mil impresiones, m谩s de 240 mil potenciales usuarios alcanzados, y 100 tweets por cada 11 minutos, de acuerdo con mediciones otorgadas por TweetReach.

La tienda respondi贸 al usuario y lo cit贸 en un punto de venta f铆sico para entregarle el tel茅fono que no recibi贸, adem谩s de ofrecerle disculpas por el incidente y que seguir铆an investigando la raz贸n que llev贸 a esa entrega.

Esto resulta en una buena imagen para la cadena de tiendas y retail mexicano, ya que a pesar de que falta una capacitaci贸n en su personal para evitar estos errores en empaque, env铆o, la atenci贸n al cliente y la respuesta son notables.

La reacci贸n de la tienda fue asumir el error y la acci贸n inmediata del cliente fue reconocer la respuesta de la cadena de tiendas Ya lo hemos dicho antes, este tipo de errores es imposible que no sucedan, porque al final del d铆a quienes operan las tiendas son personas.

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